KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN TOKO CAHAYA TANI ENREKANG
DOI:
https://doi.org/10.61912/jeinsa.v4i2.244Kata Kunci:
Kualitas Pelayanan, Strategi Pemasaran, PenjualanAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan strategi pemasaran terhadap peningkatan penjualan di Toko Cahaya Tani Enrekang. Latar belakang penelitian berangkat dari pentingnya peningkatan kualitas layanan dan penerapan strategi pemasaran yang efektif untuk mendorong penjualan. Populasi penelitian berjumlah 500 pelanggan dalam enam bulan terakhir, dan dengan menggunakan rumus Taro Yamane pada presisi 10%, diperoleh 83 responden sebagai sampel. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil analisis menghasilkan persamaan Y = 2,003 + 0,310X₁ + 0,440X₂ + e. Uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X₁) dan strategi pemasaran (X₂) berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan (Y), sedangkan uji simultan (uji F) juga menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap peningkatan penjualan. Nilai adjusted R-square sebesar 0,672 menunjukkan bahwa 67,2% variasi peningkatan penjualan dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan strategi pemasaran, sementara 32,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan dan penerapan strategi pemasaran yang tepat terbukti berperan penting dalam meningkatkan penjualan serta memperkuat daya saing Toko Cahaya Tani Enrekang.
Referensi
Arianto, N., Sabta, D., & Difa, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada PT Nirwana Gemilang Property. In Jurnal Disrupsi Bisnis (Vol. 3, Issue 2).
Arma Putra, F. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan (Studi Kasus Pada UMKM Toko Nurhidayah di Kabupaten Majene, Sulawesi Barat). 4. https://doi.org/10.46306/vls.v4i2
Ary Juru Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Buleleng, N. (2020). Analisis Struktur Organisasi Terhadap Kinerja Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Buleleng. 4(2).
Fetrina, E., & Utami, M. C. (2022). Analisis Niat Beli Wanita terhadap Kosmetik Halal Berdasarkan Theory of Planned Behaviour (TPB). Applied Information System and Management (AISM), 5(2), 105–110. https://doi.org/10.15408/aism.v5i2.24849
Fikri, A. (n.d.).Pengaruh Penggunaan Shopeepay Sebagai Dompet Digital Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa FEB USU (Vol. 17, Issue 2).
Hartati, E., Indriyani, R., & Trianingsih, I. (2020). Analisis Kepuasan Pengguna Website SMK Negeri 2 Palembang Menggunakan Regresi Linear Berganda. MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika Dan Rekayasa Komputer, 20(1), 47–58. https://doi.org/10.30812/matrik.v20i1.736
Haziza, E. L., & Udayana, I. B. N. (2022). Penerapan Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Delivery terhadap Minat Purchase Decision Konsumen UMKM Kerajinan Tangan Toko Serba: Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(4), 1434–1448. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i3.1696
Hernawati Suryatman, T., Engkos Kosim, M., & Eko, G. S. (2021). Perencanaan Strategi Pemasaran Dengan Analisis Swot Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Sepatu Adidas Di PT. Panarub Industry Marketing Strategy Planning With Analysis Swot In Effort To Increase Sales Of Adidas Shoe At PT. Panarub Industry. Journal Industrial Manufacturing, 6(1), 43–56.
Hulu, B., Dakhi, Y., & Zalogo, E. F. (n.d.). PARET0 : Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. Indana, F. T., Beni, S., Bengkayang, S. B., Barat, K., Prodi, D., Institut, K., & Barat, K. (2020). Strategi Pemasaran Sayuran Hidroponik Shanti Bhuana. In JBEE (Vol. 3, Issue 2). http://jurnal.shantibhuana.ac.id/jurnal/index.php/bee
Jalaludin, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Bina Sejahtera Bangun Persada Serang Banten. In Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis (Vol. 1, Issue 2).
Jeri Mahrobi, M., Bambang Riono, S., Syaifulloh, M., Harini, D., Studi Manajemen, P., Ekonomi dan Bisnis, F., & Jeri Mahrobi, M. (2023). Pengaruh Strategi Pemasaran dan Mutu Layanan terhadap Tingkat Hunian Kamar (Studi Kasus di King Royal Hotel Brebes) The Effect of Marketing Strategy and Service Quality on Room Occupancy Rate (Case Study at King Royal Hotel Brebes). In JECMER: Journal of Economic, Management and Entrepreneurship Research (Vol. 1, Issue 4). https://jurnal.eraliterasi.com/index.php/jecmer/index
Kharisma, D., Simatupang, S., Hutagalung, H., Tinggi, S., Al, I. E., & Sibolga, W. (n.d.). JUMANSI:JurnalIlmiahManajemendanAkuntansi Medan Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD. Restu Mulia Pandan Afiliation. https://jurnal.itscience.org/index.php/jumansi
Muthahharah, I., & Fatwa, I. (n.d.). Analisis Regresi Linear Berganda Untuk Media Pembelajaran Daring Terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa di STKIP Pembangunan. In Jurnal Matematika dan Statistika serta Aplikasinya (Vol. 10, Issue 1).
Nurjannah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syariah Bengkalis, D. (2020). Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing (Studi Pada PT. Bank Riau Kepri Unit Usaha Syariah Pekanbaru). In Jurnal Perbankan Syariah (Vol. 1, Issue 1). https://ejournal.stiesyariahbengkalis.ac.id/index.php/jps
Oktavian, R., & Aminuddin, L. H. (n.d.). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Toko Sepeda Eks Bike Dolopolo. Niqosiya: Journal of Economics and Business Research, 2(2).
Purnia, D. S., Muhajir, H., Adiwisastra, M. F., & Supriadi, D. (2020). Pengukuran Kesenjangan Digital Menggunakan Metode Deskriptif Berbasis Website. Jurnal Sains Dan Manajemen, 8(2).
Ramadhan, R. P., Liviana Bela, O., Prasetyo, H. D., Tinggi, S., Ekonomi, I., & Surabaya, M. (2022a). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Makaroni Kriukzz.15(01). https://doi.org/10.46306/jbbe.v15i1
Rizky, A. F., Abdurachman, U., Situbondo, S., Hamdun, E. K., & Syahputra, H. (2024). Carmee Kabupaten Bondowoso Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervering. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME) FEB UNARS, 3(10), 1850.
Rona Gah, D. Z., & Syam, A. H. (2022). Pengaruh Kompensasi dan Kompetensi terhadap Kinerja pegawai Kejaksaan Tinggi Sulawesi Selatan. Economics and Digital Business Review, 3(1), 61–71. https://doi.org/10.37531/ecotal.v3i1.118
Rosita, E., Hidayat, W., & Yuliani, W. (2021). Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Perilaku Prososial. Fokus (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 4(4), 279. https://doi.org/10.22460/fokus.v4i4.7413
Sidin, A. I., Arifah, N., Sari, N., & Kalsum, U. (2023). Pelatihan Penyusunan Uraian Tugas pada Pegawai Rumah Sakit Milik Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan. Poltekita: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(1), 65–74. https://doi.org/10.33860/pjpm.v4i1.1390
Suryani, E., Almanika, S., & Septiawan, A. (2021). Persepsi UKM Terhadap Aplikasi Akuntansi Berbasis Android Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model Dan Theory Of Planned Behavior. JMM UNRAM, 10(3), 199–214. https://doi.org/10.29303/jmm.v10i3.6
Susanti, I., & Saumi, F. (2022). Gamma-Pi: Jurnal Matematika dan Terapan Volume 4 Nomor 2 Desember 2022 Penerapan Metode Analisis Regresi Linear Berganda untuk Mengatasi Masalah Multikolinearitas Pada Kasus Indeks Pembangunan Manusia (IPM) di Kabupaten Aceh Tamiang. Jurnal Gamma- Pi, 4.
Th Laluan, N., Dotulong, L. O., Ch Raintung, M., Manajemen, J., & Ekonomi dan Bisnis, F. (2022). The Influence Of Marketing Strategies To Increase The Volume Of Building Materials Sales (Case Study Of UD Bangun Nusantara Minahasa). 783 Jurnal EMBA, 10(3), 783–794.
Zebua, D., Putri Farida Zebua, D., Elhan Gea, N., & Natalia Mendrofa, R. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Produk di Cv. Bintang Keramik Gunungsitoli (Marketing Strategy Analysis In Increasing Product Sales In CV. Bintang Keramik Gunungsitoli) 1299 Jurnal EMBA, 10(4), 1299–1307.
Zulfah Fadilah, N., & Supendi, M. (2024a). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Volume Penjualan Usaha Toko Kopi Seduh. 8(1). https://doi.org/10.26740/jpeka.v8n1.p37-50
##submission.downloads##
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
All writing in this journal is the sole responsibility of the author. Jeinsa provides open access to anyone so that the information and findings in these articles are useful for everyone. Jeinsa can be accessed and downloaded for free, free of charge, following the 
Jeinsa : Jurnal Ekonomi Sidenreng Rappang is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
